Wizz Air y Ryanair, según nueva encuesta, las peores aerolíneas del mundo

Las aerolíneas económicas Wizz Air y Ryanair son las peores aerolíneas del mundo, según una reciente encuesta publicada por Which? en el Reino Unido.

La encuesta examinó más de 10,000 vuelos durante el año pasado e incluyó varios parámetros para medir y comparar diferentes aerolíneas alrededor del mundo.

Estos incluyeron puntualidad, cancelaciones de vuelos, espacio para las piernas, servicio de los asistentes de vuelo, alimentos y bebidas servidos en el avión, entretenimiento y costo total.

De la encuesta, parece que la mejor aerolínea para vuelos de larga distancia es Singapore Airlines, que recibió una calificación promedio del 83%. Esto fue seguido por Emirates con un 81%. La aerolínea británica Jet2 fue calificada como la mejor para vuelos de corta distancia, con una calificación del 81%.

¿Por qué Wizz Air y Ryanair han sido calificadas como las peores compañías aéreas del mundo?

Por otro lado, la aerolínea de bajo coste Wizz Air alcanzó el último lugar de la lista con una calificación promedio del 44%. De hecho, este es el segundo año consecutivo en que la aerolínea ha sido incluida en la encuesta. Entre las razones de su llegada al último lugar estaban las numerosas quejas de los pasajeros sobre retrasos y mal servicio al cliente, con la compañía recibiendo solo un punto de cinco. De hecho, casi la mitad de los encuestados que volaron con Wizz reportaron retrasos en los vuelos.

Por si eso fuera poco, Ryanair también alcanzó el fondo de la lista con una calificación promedio del 47%. La aerolínea irlandesa recibió solo un punto de cinco en comodidad de asientos, comida y bebida, y servicio al cliente. En cuanto a este último, los encuestados fueron particularmente críticos, con un pasajero diciendo que la aerolínea "trata a los clientes con desdén".

Según Sky News, Marion Geoffroy, directora general en el Reino Unido de Wizz Air, dijo: "No consideramos que los hallazgos de este informe sean representativos ni que la metodología utilizada sea transparente. Solo se encuestó a 124 pasajeros de Wizz Air, mientras que Which? habló con varios miles de personas que habían volado con algunos de nuestros competidores".

Según informó The Daily Star, Ryanair respondió lo siguiente: "Ryanair cuenta con una puntualidad líder en la industria con un rendimiento promedio a tiempo del 87% en 2023, a pesar de que la puntualidad en el Reino Unido se ve gravemente afectada por la ineficiencia de NATS y su incompetente CEO, cuyo sistema de control de tráfico aéreo ha colapsado dos veces este año, retrasando miles de vuelos y millones de pasajeros que viajan hacia/desde el Reino Unido."